返品・返金について
MUNI ART GALLERYをご利用いただき、ありがとうございます。
当ギャラリーで販売する商品は、お支払いの確認後に制作を行う受注生産品です。ご注文前に、以下の内容をご確認ください。
お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
受注生産品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。
以下のような場合は、お客様都合となります。
- イメージと異なる
- 色味や質感が画面上の表示と異なる
- サイズを間違えて注文した
- 注文後に不要になった
- 発送後に、お客様による配送先情報の入力誤りが判明した場合
あらかじめご了承ください。
商品に不備があった場合
商品に以下のような不備があった場合は、返品・交換または再制作にて対応いたします。
- 商品の破損・汚損
- 印刷不良
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中に著しい破損が生じた場合
ご連絡期限
商品に不備があった場合は、商品到着後 3日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。
- ご注文番号
- お名前
- 不備の内容
- 商品全体および不備箇所が分かる写真
- 配送箱や梱包材に破損がある場合は、その写真
対応について
内容を確認後、状況に応じて以下のいずれかの方法で対応いたします。
- 同一商品の再制作・再発送
- 返品・返金
※返品が必要な場合は、返送方法をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。
返送料について
商品に不備があった場合の返送料は、MUNI ART GALLERYが負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返金について
返金が必要となった場合は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて返金いたします。
クレジットカード等でお支払いの場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。
銀行振込でお支払いの場合は、返金先の銀行口座を確認のうえ、銀行振込にて返金いたします。
返金時期は、ご利用の決済会社や金融機関により異なります。
お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
